カスタマーサクセス部

安藤 裕太

カスタマーサクセス統括

プロフィール

SaaS企業でカスタマーサクセス部門を立ち上げ、解約率を年間40%削減した実績を持つ。

経歴

SaaS企業CS部門長(6年)→ サポートプラス統括

詳細情報

専門分野
オンボーディング、チャーン分析、NPS
出身地
神奈川県横浜市
性格タイプ
ENFJ
趣味
コーチング、テニス、料理

安藤 裕太の担当記事

カスタマーサクセス 2026年3月17日

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契約後の顧客が「使いこなせない」「期待と違った」と感じて離脱するのを防ぐ、オンボーディング設計の実践ガイド。最初の90日間で顧客を成功に導く仕組みを解説。

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